100 câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí Customer Support, Customer Service & Customer Success

Trong môi trường đầy áp lực và sao nhãng, làm thế nào để chúng ta có thể tập trung vào những điều quan trọng, đảm bảo trạng thái tốt nhât của bản thân dù là làm việc tại nhà và hay tại văn phòng?

Blended learning is a widely adopted pedagogical approach that continues to evolve, transforming how educators and learners use tech in their learning environments. The practice blends online or digital components with face-to-face instruction.

Đây là việc cần thiết và nên là ưu tiên của tổ chức. Vậy tại sao việc đào tạo lại quan trọng đến như vậy? Câu trả lời đầy đủ có trong bài viết này

Chuyển đổi số độc lập giữa các phòng ban, bộ phận trong công ty là có thể thực hiện được nhưng...

"Tư duy Silo" được dùng để mô tả các nhân viên không hợp tác, đây cũng chính là nguyên nhân tạo khoảng cách giữa mọi người trong tổ chức. Vậy Silo là gì, tại sao loại tư duy Silo cần được loại bỏ, các dấu hiệu nhận biết tư duy Silo đang tồn tại và 5 chiến lược để loại bỏ chúng khỏi doanh nghiệp của bạn.

Bài viết này sẽ giúp bạn có một bức tranh tổng quan về mô hình làm việc hybrid và các chiến lược đã được ứng dụng thành công giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên.

Một manager giỏi cần biết gì và cần công cụ gì để hỗ trợ?

Cách để tổ chức những cuộc họp hiệu quả hơn cho doanh nghiệp của bạn

Bạn có muốn làm việc hiệu quả hơn, nâng cao năng suất và đạt được mục tiêu của mình? Nếu có, bạn đã đến đúng nơi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn 4 nhóm tips đơn giản nhưng hiệu quả để giúp bạn làm việc hiệu quả và tận dụng tối đa thời gian của mình.

Với sự phổ biến của các nền tảng mạng xã hội ngày nay thì sự kết nối đã trở thành một yếu tố luôn thường trực trong đời sống thường ngày. Môi trường làm việc và kinh doanh tất nhiên không thể nằm ngoài phạm vi đó, chính vì thế cách thức để lãnh đạo hiệu quả trong bối cảnh này chính là sự kết nối và hợp tác, hay còn gọi là "Lãnh đạo hợp tác" (Collaborative leadership). 

Coaching là một phương pháp quan trọng để phát triển và nâng cao hiệu suất của nhân viên trong môi trường làm việc. Nó tạo ra một không gian cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn, giúp nhân viên khám phá và khai thác tiềm năng của mình.

Bài viết này giới thiệu về các dạng ma trận ưu tiên khác nhau và cách áp dụng chúng để quản lý dự án và công việc một cách hiệu quả.

Quản lý thời gian và công việc hiệu quả giúp bạn hoàn thành công việc quan trọng sớm hơn, xây dựng niềm tin trong mắt đồng nghiệp, và tránh những áp lực không đáng có. Tìm hiểu các kỹ thuật quản lý thời gian để kiểm soát công việc một cách tốt hơn.

Tận dụng lợi ích của giảng dạy phân hóa và đáp ứng nhu cầu cá nhân của học sinh. Khám phá cách hỗ trợ sự linh hoạt trong giảng dạy và tạo môi trường học tập cá nhân hóa.

"Làm thế nào để mọi người trong doanh nghiệp luôn biết phải làm gì và những việc họ làm đều đóng góp trực tiếp vào mục tiêu chung của tổ chức?" Đây là một câu hỏi hóc búa đối với các CEO và các nhà lãnh đạo nói chung và Hoshin Kanri chính là phương pháp để tìm ra lời giải cho đề bài hóc búa đó. Hoshin Kanri sẽ giúp để kết nối các mục tiêu của toàn công ty với công việc hàng ngày của các nhân viên.

Tư duy thiết kế là một phương pháp sáng tạo và hệ thống hóa giúp giải quyết vấn đề và tạo ra các giải pháp độc đáo. Bài viết này khám phá quy trình tư duy thiết kế và ứng dụng của nó trong công việc.

Tổ chức và quản lý công việc trên nhiều dự án là việc phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, có cách giải quyết tốt hơn. 9 sách lược trong bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề, đảm bảo khối lượng công việc hợp lý và quản lý các dự án một cách hiệu quả.

Bài viết này sẽ giúp bạn quản lý Freelancer một cách hiệu quả mà không cần tạo thêm việc cho team nội bộ.

Gantt Chart được dùng để minh họa lịch biểu của dự án và các nhiệm vụ hoặc sự kiện liên quan trong suốt vòng đời dự án. Hãy cùng Flexidata tìm hiểu cách sử dụng Grantt Chart đúng để đưa dự án của bạn đến thành công

Các cuộc họp thường tốn nhiều thời gian của các tổ chức. Ngay cả khi đã có sự hỗ trợ của công nghệ trong việc quản lý lịch trình công việc thì vấn đề về các cuộc họp vẫn tồn tại. Cẩm nang này được tổng hợp từ các thông tin nghiên cứu đã được xuất bản trên các tạp chí danh tiếng như WIRED, Forbes và Wall Street Journal giúp doanh nghiệp loại bỏ các cuộc họp không cần thiết.

Quản lý tri thức là quá trình tìm kiếm, tổ chức, lưu trữ và phân phối thông tin để khi cần có thể dễ dàng tìm kiếm và sử dụng thông tin. Tiêu chuẩn hóa quy trình quản lý tri thức sẽ giúp mọi thứ ngăn nắp và công việc hiệu quả hơn vì không còn mất thời gian cho việc tìm kiếm thông tin.

Quản lý danh mục dự án giúp bạn tổ chức dữ liệu và làm nổi bật những thông tin quan trọng về dự án trong suốt thời gian triển khai dự án. Bài viết này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về cách sử dụng danh mục dự án để có được góc nhìn tổng thể và trọn vẹn về dự án và loại bỏ các rào cản ảnh hưởng đến hiệu quả của dự án ở cấp độ high-level.

Một action plan tốt là phác thảo chính xác cách bạn dự định hoàn thành mục tiêu của mình. Đó là cách hoàn hảo để tiếp cận các mục tiêu một cách có hệ thống và giữ cho nhóm của bạn luôn đúng mục tiêu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách tạo một kế hoạch hành động trong sáu bước và cách thực hiện nó thành công. Ngoài ra, hãy tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa kế hoạch hành động, kế hoạch dự án và danh sách việc cần làm.

Đằng sau sự thành công của một chiến dịch marketing luôn là công sức của rất nhiều người, nhiều bên liên quan. Chính vì thế, để duy trì được quỹ đạo ổn định cho dự án và đảm bảo thông tin thông suốt, minh bạch giữa mọi người là một thách thức lớn. Kiến thức về quản lý dự án marketing sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề này.

Cải tiến quy trình kinh doanh chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận và đạt được những thành công. Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn 7 phương pháp cải tiến quy trình phổ biến, giúp giảm thiểu sự lãng phí và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Xây dựng là ngành đòi hỏi quản lý nhiều đối tác và yếu tố khác nhau. Quản lý tiến độ, đội ngũ và vật tư trong dự án là thách thức lớn. Để giải quyết vấn đề này, giải pháp quản lý dự án xây dựng (CPM) được phát triển. CPM giúp tập trung thông tin và tạo môi trường giao tiếp minh bạch, giúp mọi người hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của nhau. Điều này giúp việc phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau trong dự án trở nên dễ dàng hơn.

Trước khi chọn hoặc chuyển đổi sang một LMS mới, nhà trường cần cân nhắc 5 yếu tố quan trọng bao gồm khả năng kết nối với các hệ thống hiện có, quá trình triển khai, khả năng cá nhân hóa chương trình giảng dạy, trải nghiệm sử dụng ứng dụng di động, và mức độ hỗ trợ và đối tác.

Trong thời đại công nghệ số, việc sử dụng các hệ thống quản lý học tập LMS để triển khai các khóa học trực tuyến đã trở thành xu hướng không thể thiếu. Tuy nhiên, việc chọn một hệ thống LMS phù hợp với nhu cầu của bạn có thể đắt đỏ và phức tạp. Để giải quyết vấn đề này, các hệ thống LMS miễn phí đã trở thành một giải pháp phổ biến cho cá nhân, tổ chức, trường học hoặc doanh nghiệp nhỏ. Nhưng liệu các hệ thống LMS miễn phí này có thực sự miễn phí hay không?

Quy trình Scrum là một framework phổ biến dựa trên phương pháp Agile. Scrum phù hợp nhất với các dự án cần được xây dựng và cải tiến liên tục. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu cách Scrum hoạt động và sử dụng Scrum như thế nào để mang lại lợi ích tối đa nhất cho mọi cấp độ trong tổ chức của bạn.

Giáo dục ngày nay không ngừng đổi mới cùng với sự phát triển của công nghệ. Để tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ trong giảng dạy, chúng ta sẽ xem xét sáu chiến lược cơ bản, hỗ trợ giáo viên và học sinh tận dụng tối đa những tiện ích của nó.

Tác động của ChatGPT trong giáo dục hiện nay và tầm nhìn về tương lai của công nghệ AI trong lĩnh vực này. Tiềm năng của ChatGPT trong việc cải thiện trải nghiệm học tập và phát triển các cách đo lường năng lực của học sinh.

Higher education has changed a lot in recent years It's important for schools to understand what students need to be successful and engaged, especially education in the current day is always the field with the most changes and developments

Phương pháp Agile là một cách thức quản lý dự án bằng cách chia dự án thành nhiều giai đoạn, mỗi gian đoạn được gọi là một sprint. Bài viết này sẽ cung cấp một góc nhìn tổng quan về quản lý dự án Agile, cùng với một vài framework phổ biến để bạn có thể lựa chọn áp dụng cho dự án của mình.

Dự báo đến năm 2030, lĩnh vực quản lý dự án sẽ chứng kiến một sự kiện chuyển mình lịch sử, giờ chính là lúc thích hợp để chuẩn bị sẵn sàng cho quá trình chuyển đổi này. Bài viết được dịch và biên tập từ bài viết "How AI Will Transform Project Management" của nhà xuất bản Harvard Business Review.

Phương pháp giảng dạy truyền thống hiện nay có thể được kết hợp sử dụng với hệ thống LMS. Đặc biệt, với Canvas LMS, người dạy và người học có đa dạng công cụ được thiết kế riêng để quản lý học tập.

Sử dụng LMS trong giảng dạy trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho giảng viên và học sinh trong việc tạo sự nhất quán trong giảng dạy, xây dựng nền tảng digital learning, nâng cao sự cộng tác, cá nhân hóa việc học.

Bài viết này sẽ giúp bạn và team phát triển roadmap dài hạn, bằng cách ứng dụng các thủ thuật trong quản lý thay đổi (change management).

Các công ty như Google và Facebook theo dõi hoạt động người dùng hàng ngày để thu thập thông tin về sở thích và thói quen của họ. Những dữ liệu đó được dùng để phân tích, từ đó Facebook/Gooogle có thể giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc cải thiện quy trình làm việc của họ. Và với trường học, việc thu thập dữ liệu cũng diễn ra tương tự, với mục tiêu giúp trường cải thiện chất lượng dạy và học, tối ưu hoạt động, chi phí vận hành cũng như hiểu về học sinh hơn,…

Rất nhiều những vấn đề tiếp tục phát sinh phía sau câu chuyện triển-khai-xong một hệ thống LMS cho thấy việc đưa một hệ thống vào ứng dụng thực tế trong tổ chức không phải là câu chuyện ngày một ngày hai mà là cả một hành trình dài với sự nỗ lực từ nhiều phía. Đó không chỉ là câu chuyện về công cụ (tool), mà còn là câu chuyện về triết lý giáo dục, về định hướng và chiến lược phát triển cho sinh viên & mỗi cá thể trong nhà trường.