Từ việc sắp xếp công việc mới đến chuẩn hóa các yêu cầu và quy trình phê duyệt, bản cập nhật Asana vào đầu 2025 giúp các nhóm làm việc nhanh hơn nhờ các quy trình tích hợp sẵn với AI. Với các mẫu và tự động hóa được hỗ trợ bởi AI, việc thiết lập, tùy chỉnh và mở rộng quy trình hiệu quả trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết — dù đội nhóm của bạn lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp.
Bắt đầu nhanh chóng với các quy trình làm việc tích hợp sẵn AI
Bắt đầu nhanh chóng bằng cách chọn các quy trình làm việc tích hợp sẵn AI từ thư viện Smart Workflow. Các mẫu này được thiết kế sẵn cho những quy trình phổ biến như theo dõi yêu cầu, xử lý đề xuất sáng tạo, quản lý ticket và tiếp nhận công việc — giúp đội nhóm của bạn xử lý công việc từ lúc nhận đến khi hoàn thành mà không cần thực hiện thủ công.
- Theo dõi yêu cầu: Các nhóm dịch vụ nội bộ và bộ phận quản lý dự án (PMO) có thể sử dụng quy trình theo dõi yêu cầu để xử lý khối lượng lớn các yêu cầu gửi đến. Biểu mẫu tích hợp giúp thu thập thông tin quan trọng, các quy tắc AI sẽ tự động phân công nhiệm vụ cho người phụ trách phù hợp, và bộ đếm thời gian SLA (Service Level Agreement) hỗ trợ đội nhóm đảm bảo đúng cam kết về thời gian phản hồi và xử lý.
- Yêu cầu sáng tạo: Các đội ngũ thiết kế và marketing có thể xử lý yêu cầu nhanh hơn nhờ quy trình thông minh giúp chuẩn hóa việc tiếp nhận, xác định mức độ ưu tiên và sử dụng AI để tóm tắt phản hồi hoặc chuyển các bản chỉnh sửa đúng nơi. Điều này giúp dự án sáng tạo diễn ra suôn sẻ mà không bị tắc nghẽn.
- Quản lý ticket: Các đội IT và hỗ trợ có thể xử lý ticket hiệu quả hơn nhờ quy trình làm việc giúp phân loại vấn đề theo mức độ khẩn cấp, tự động giao việc dựa trên người đang rảnh, và cảnh báo vi phạm SLA theo thời gian thực. Người gửi yêu cầu cũng có thể theo dõi tiến độ — ngay cả khi không có tài khoản Asana.
- Tiếp nhận công việc: Dù bạn đang xử lý ý tưởng dự án mới hay yêu cầu từ nhà cung cấp, quy trình tiếp nhận công việc sẽ giúp đơn giản hóa mọi bước. Biểu mẫu chuẩn hóa, quy tắc phân loại và cập nhật trạng thái tự động giúp giảm bớt công việc thủ công khi đánh giá, phân công và quản lý công việc mới.
Theo dõi SLA (Service Level Agreement) dễ dàng nhờ dữ liệu thời gian thực về thời gian phản hồi và xử lý, giúp đội nhóm phát hiện điểm tắc nghẽn và cải thiện hiệu suất công việc.
Tùy chỉnh bất kỳ quy trình nào với AI Studio
AI Studio giờ đây có thêm nhiều tính năng mạnh mẽ giúp các tự động hóa của bạn trở nên linh hoạt, nhạy bén và hiệu quả hơn. Dù bạn đang xử lý ticket hỗ trợ, đánh giá kế hoạch chiến dịch hay phối hợp công việc đa phòng ban, AI Studio giúp đội nhóm chuyển từ làm thủ công sang tự động thông minh.
- Tự động hóa các bước phổ biến với quy tắc AI có sẵn: Đội nhóm tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng các quy tắc AI được dựng sẵn để đổi tên tác vụ, tóm tắt yêu cầu, phân loại công việc đến. Ví dụ, đội marketing sản phẩm có thể dùng quy tắc AI để tổng hợp các yêu cầu tính năng từ nhiều kênh thành mô tả nhiệm vụ dễ hiểu.
- Nâng cao quy trình với AI đọc tài liệu của bạn: AI Studio có thể phân tích tài liệu từ Google Drive, OneDrive và SharePoint. Điều này giúp các bản tóm tắt kế hoạch chiến dịch, thông số thiết kế hay tài liệu pháp lý được sử dụng để tạo hoặc cải thiện mô tả nhiệm vụ, tiết kiệm thời gian và giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh.
- Cập nhật thông tin mới nhất với tìm kiếm web tích hợp AI: Đội nhóm có thể thêm các liên kết web công khai vào quy trình làm việc. AI sẽ đọc trang liên kết và tóm tắt hoặc trích xuất dữ liệu quan trọng theo thời gian thực. Điều này sẽ rất hữu ích cho nghiên cứu thị trường, xem xét trang khách hàng trước khi liên hệ hay theo dõi xu hướng ngành.
- Theo dõi và xử lý sự cố tự động hóa với nhật ký hoạt động rõ ràng: Qua nhật ký hoạt động của quy tắc, quản trị viên và chủ dự án có thể xem quy tắc nào đã chạy, hành động gì được thực hiện và kết quả ra sao. Giúp đội nhóm dễ dàng khắc phục sự cố, đảm bảo tuân thủ và nâng cao hiệu quả theo thời gian.
Đưa AI đến với mọi người
Các gói giá mới nhất của Asana được thiết kế để giúp mọi đội nhóm khai thác nhiều giá trị hơn, với Asana AI được tích hợp trong tất cả các cấp độ. Dù bạn là đội nhỏ mới bắt đầu hay tổ chức doanh nghiệp lớn cần các tính năng kiểm soát và tùy chỉnh nâng cao, luôn có gói phù hợp với nhu cầu của bạn. Khi đội nhóm phát triển, các lựa chọn gói linh hoạt giúp dễ dàng mở rộng sử dụng AI và truy cập các tính năng cao cấp.
Với Asana AI có trong mọi gói trả phí, đội nhóm có thể bắt đầu xây dựng quy trình làm việc ngay lập tức mà không cần cài đặt thêm. Và từ tháng 6, AI Studio Basic sẽ được triển khai cho tất cả các gói trả phí, mang đến cho đội nhóm nhiều công cụ tự động hóa tiên tiến hơn.
Mọi đội nhóm, từ nhân sự, tài chính đến pháp lý và vận hành, đều có thể khám phá các quy trình AI phù hợp với mục tiêu riêng và mở rộng quy mô tự tin. Khai phá những đổi mới AI mới nhất của Asana với các gói dịch vụ được thiết kế riêng theo nhu cầu của đội bạn.
Liên hệ ngay với Flexidata để được tư vấn về cách tận dụng tính năng AI trong Asana ngay hôm nay!
