Reig Jofre là một công ty dược phẩm được thành lập tại Barcelona, Tây Ban Nha, gần một thế kỷ trước. Chuyên về nghiên cứu, phát triển, sản xuất và tiếp thị các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm bổ sung, công ty hiện có hơn 1.100 nhân viên trên toàn cầu.
Krzysztof Potręć, Giám đốc Kinh doanh tại chi nhánh Reig Jofre ở Ba Lan, chia sẻ về cách iSpring giúp chi nhánh triển khai đào tạo hiệu quả cho đội ngũ trình dược viên, nâng cao kiến thức sản phẩm cho nhân viên thị trường, và tiết kiệm thời gian nhờ các tính năng thông minh của LMS.
Reig Jofre là một công ty dược phẩm với sứ mệnh mang các giải pháp chăm sóc sức khỏe đến với mọi người. Từ năm 1929, công ty đã phát triển, sản xuất và tiếp thị nhiều loại sản phẩm, từ các sản phẩm thiết yếu hàng ngày đến các phương pháp điều trị tiên tiến. Reig Jofre tập trung vào ba lĩnh vực chính: Công nghệ Dược phẩm, Da liễu và Chăm sóc Cơ xương khớp, và Chăm sóc sức khỏe Người tiêu dùng.
Công ty có bốn trung tâm phát triển và sản xuất tại châu Âu, các chi nhánh tại 8 quốc gia bao gồm Tây Ban Nha, Pháp, Bồ Đào Nha, Bỉ, Thụy Điển, Vương quốc Anh, Ba Lan và Singapore, cùng 155 đối tác kinh doanh tại hơn 70 quốc gia.
Chi nhánh Ba Lan của Reig Jofre, đặt tại Warsaw, được thành lập vào năm 2021. Chúng tôi có đội ngũ marketing và mạng lưới bán hàng riêng, chuyên biệt cho thị trường dược phẩm. Với vai trò Giám đốc Kinh doanh, tôi hiện đang dẫn dắt một đội ngũ gần 40 trình dược viên tại Reig Jofre Ba Lan. Đào tạo trực tuyến là một phần quan trọng trong cách tiếp cận của chúng tôi nhằm đảm bảo họ có đủ kiến thức, công cụ và sự tự tin để thành công trong công việc thực địa.
Kể từ khi thành lập chi nhánh Reig Jofre tại Ba Lan, công ty liên tục tuyển dụng nhân sự mới để phát triển và tăng doanh số bán sản phẩm. Sự mở rộng này đòi hỏi một phương pháp tiếp cận chuẩn hóa nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên kinh doanh, bao gồm cả nhân sự làm việc từ xa và nhân viên thị trường.
Reig Jofre áp dụng phương pháp đào tạo kết hợp, bằng cách kết hợp các buổi gặp mặt trực tiếp định kỳ với học trực tuyến cho hơn 40 trình dược viên. Để cung cấp đào tạo chất lượng cao đồng đều cho cả nhân viên văn phòng và nhân viên làm việc từ xa, Krzysztof đã quyết định tích hợp một hệ thống quản lý học tập (LMS):
“Trong một thời gian dài, chúng tôi đã tìm kiếm một nền tảng eLearning để có thể nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên từ xa.” - Krzysztof Potręć - Giám đốc kinh doanh tại Reig Jofre
Một trong những khía cạnh khó khăn nhất khi xây dựng quy trình đào tạo hiệu quả cho công ty là tối ưu hóa việc kiểm tra kiến thức, và Krzysztof đã tìm kiếm phần mềm eLearning có thể giải quyết vấn đề này:
“Quá trình kiểm tra kiến thức và trình độ chuyên môn của nhân viên thông qua các bài kiểm tra trước đây rất tốn thời gian và phức tạp.” - Krzysztof Potręć
Trong quá trình tìm kiếm một giải pháp đào tạo trực tuyến tối ưu, Krzysztof đã tìm ra iSpring LMS. Các tính năng của LMS này đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cốt lõi của công ty. Việc trao đổi với các chuyên gia eLearning của iSpring trước khi mua gói đăng ký cũng trở thành một lợi thế bổ sung:
“Chúng tôi đã tìm kiếm một công cụ tương tự trong một thời gian dài, nhưng luôn có một số điểm chưa đáp ứng được. Một điều quan trọng không kém là chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện rất tốt với đại diện của iSpring, người đã trình bày các lợi ích của iSpring một cách rõ ràng, khách quan. Mọi thứ đều phù hợp với kỳ vọng của tôi.” - Krzysztof Potręć
Việc tổ chức kiểm tra kiến thức là lĩnh vực đầu tiên mà việc áp dụng các công cụ của iSpring đã tạo ra sự khác biệt lớn cho bộ phận kinh doanh tại Reig Jofre Ba Lan. Nhờ iSpring Suite, Krzysztof có thể dễ dàng chuẩn bị tài liệu đánh giá dựa trên các bài trình bày PowerPoint và tải chúng lên iSpring LMS để phân phối nhanh chóng:
“Giờ đây tôi có thể đơn giản là tải tài liệu đào tạo và các bài kiểm tra tương ứng lên LMS và kết quả được hiển thị ngay lập tức.” - Krzysztof Potręć
Krzysztof nhận thấy các tính năng báo cáo của iSpring LMS đặc biệt hữu ích trong việc phân tích và cải thiện đào tạo kinh doanh cũng như đánh giá năng lực của nhân viên. Các báo cáo trực quan giúp bộ phận kinh doanh:
Trang báo cáo khóa học
Krzysztof sử dụng những thông tin này để hỗ trợ các trình dược viên gặp khó khăn trong quá trình đào tạo liên tục, giải quyết các lỗ hổng kiến thức quan trọng, và cải thiện tài liệu khóa học. Khả năng xuất dữ liệu báo cáo sang Excel hoặc PDF giúp ích trong việc chia sẻ thông tin chi tiết với các thành viên trong nhóm hoặc ban quản lý để phân tích và ra quyết định sâu hơn:
“Nhờ các báo cáo trong iSpring LMS, chúng tôi có khả năng kiểm soát tốt hơn đối với việc giám sát đào tạo, và khi cần thiết, chúng tôi có thể phản ứng nhanh chóng.” - Krzysztof Potręć
Việc xây dựng các bài đánh giá hiệu quả không phải là cách duy nhất Reig Jofre tận dụng công cụ soạn thảo iSpring Suite. Krzysztof cũng sử dụng công cụ này để tạo các khóa học và module đào tạo mới với video, bài kiểm tra và các tài nguyên khác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của bộ phận:
“Thông thường, chúng tôi cố gắng chuẩn bị và triển khai một khóa học mới cho trình dược viên mỗi tháng một lần. Tôi sử dụng iSpring Suite để cải thiện tài liệu đào tạo, và quá trình này mất rất ít thời gian - nền tảng rất trực quan, dễ sử dụng. Gần đây, chúng tôi đã tổ chức khóa đào tạo đầu tiên về Cảnh giác dược (Pharmacovigilance) với iSpring.” - Krzysztof Potręć
Việc triển khai nội dung đào tạo với LMS rất đơn giản, và việc tổ chức các buổi học trực tiếp cùng giảng viên không cần đến bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào, nhờ vào khả năng tích hợp của iSpring LMS với các công cụ hội nghị truyền hình.
Một buổi đào tạo trực tiếp với khóa học được triển khai trong iSpring LMS.
Việc áp dụng các công cụ đào tạo trực tuyến của iSpring đã giúp Reig Jofre đạt được mục tiêu chính: nâng cao trình độ chuyên môn của các trình dược viên nhờ vào các bài đánh giá toàn diện và tài liệu đào tạo được chuẩn hóa, dễ dàng cập nhật:
“Nhờ iSpring, chúng tôi có thể cung cấp kiến thức này cho đội ngũ trình dược viên một cách liên tục và xác nhận xem kiến thức đó đã được tiếp thu hay chưa. Đây là một sự khác biệt rõ rệt so với những gì chúng tôi có thể làm trước khi áp dụng giải pháp này vào công ty.” - Krzysztof Potręć
Cả Krzysztof và nhân viên trong bộ phận đều đánh giá cao sự dễ sử dụng của phần mềm iSpring. Các thông báo tự động, điều hướng thông minh và giao diện thân thiện với người dùng giúp công ty tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa việc quản lý đào tạo, và đạt được mức độ tương tác cao hơn từ học viên:
“Thiết kế trực quan của nền tảng là yếu tố then chốt - chưa từng có nhân viên nào của chúng tôi gặp vấn đề khi sử dụng nó. Điều này cho thấy rõ mức độ thân thiện với người dùng của nền tảng. Nhân viên cũng đánh giá cao tính năng nhắc lịch sự kiện, và chúng tôi chưa từng gặp trường hợp nào gặp khó khăn khi kết nối vào nền tảng, kể cả đối với các buổi họp trực tuyến.” - Krzysztof Potręć
Công ty vẫn không ngừng khám phá các tính năng mới của iSpring LMS để cải thiện quy trình đào tạo. Chẳng hạn, Krzysztof sử dụng tính năng khảo sát (survey) của LMS để đánh giá kỹ năng quản lý căng thẳng của nhân viên và đề xuất các chiến lược hiệu quả.
Anh/chị muốn tìm hiểu sâu hơn về cách xây dựng chương trình đào tạo trực tuyến hiệu quả như Reig Jofre? Đăng ký ngay Webinar "Đào tạo trong môi trường tuân thủ bắt buộc: Chứng chỉ, quy trình lâm sàng & Onboarding đội ngũ y tế" để được hướng dẫn chi tiết!